Devoluciones
En Edukiduca queremos que compres con tranquilidad 💛
Si algo no es lo que esperabas, puedes devolverlo siguiendo estas indicaciones.
Plazo
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Cómo solicitarla
Envíanos un email a edukiduca@gmail.com indicando:
- Número de pedido
- Productos que deseas devolver
Te responderemos lo antes posible con los pasos a seguir.
Condiciones del producto
Para que podamos aceptar la devolución:
- El producto debe estar sin usar
- En perfecto estado
- Con su embalaje original
- Correctamente protegido para el transporte
Gastos de devolución
- Si el producto está en perfecto estado pero deseas devolverlo por decisión propia, los gastos de envío correrán a tu cargo.
- Si el producto llega defectuoso o ha habido un error por nuestra parte, asumiremos los gastos de recogida o sustitución.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
Productos no admitidos
No se admitirán devoluciones de productos que hayan sido usados, manipulados más allá de la mera comprobación o que no puedan ponerse nuevamente a la venta en perfectas condiciones.
En el caso de libros o juegos que incluyan precinto, este no deberá haber sido retirado.
Productos en promoción
Los productos adquiridos en promoción o con descuento podrán devolverse conforme a las mismas condiciones generales descritas anteriormente.